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      15年蔡屋围旧改长路眼下,网上预订旅游产品已成为一种潮流,易观智库报告显示,2014年,中国在线旅游市场交易规模达到332.6亿元人民币,较2013年增长36.2%。预计2017年将超过800亿元。与此同时,市民针对在线旅游服务质量的投诉量也居高不下,机票退改费、酒店房间预订、出游行程变更等服务环节,投诉尤其集中。遇到旅游投诉,有些游客理性维权,依法维护了自身利益,而有些游客则行为过激,反而成为了舆论谴责的对象。案例一航班取消竟向旅行网站索赔近日,国内一个演唱组合通过携程网预订了庆阳飞北京的航班,出发日,由于航空公司临时取消了航班,影响了该组合的演出计划,该演唱组合公开发贴,称将向携程网索赔1万元。业内人士表示,航班取消并非订票网站可以控制,该演唱组合的境遇固然值得同情,但维权时却搞错了责任对象,偏离了合法、合理的基本准则。另有网友指出,不排除该演唱组合是在利用这一事件,为自己炒作知名度。案例二邮轮上穿人字拖摔伤索赔遭驳回2012年7月,余先生乘坐邮轮旅行时,在船舱内摔伤,经诊断为右髌骨骨折。去年9月,余先生起诉至法院,要求旅行社返还旅游费1.8万元,赔偿各项损失23.3万元。上海市长宁区法院查明,事发时,余先生穿人字拖从邮轮甲板返回船舱中,步幅较大致左腿发生滑移,右腿膝盖撞击船舱地面。法院认为,原告摔倒地点没有其他妨碍通行的物品,周围环境不存在不安全因素。此外,人字拖容易不跟脚,余先生应对危险性有所预见。在游客本身不谨慎的情况下,要求旅行社承担由游客自身过失造成的后果,有违合同双方应当遵循的公平原则,遂驳回余先生的诉讼请求。案例三四名游客大闹曼谷机场被列入“黑名单”本月4日,一则名为“中国游客大闹曼谷廊曼机场”的视频在微博、微信朋友圈内热传。视频中,部分操着重庆口音的乘客在曼谷机场唱国歌,在一名乘客带领下,十几名乘客齐声在候机楼内高声开唱。国家旅游局调查发现,在航班延误期间,游客赖某某、王某某等人,拒绝听从领队劝阻,散布泰方扣留护照等不实信息,干扰当地警方及泰国曼谷机场工作人员履行职务,辱骂领队及同行其他配合工作的游客,并最终擅自脱离团队,未随团返回。根据《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》的相关规定,上述四名游客的不文明记录年限分为三年和两年。出门旅游,难免遇到烦心事,究竟如何才能合法且有效地维护自身权益?在线旅游资深客服专家建议游客做好以下几点:一、重要的条款看三遍眼下,在旅游网站预订产品的客人已越来越多,但很多人选择产品时,往往只关注价格,对预订限制、产品说明、委托条款等内容看得并不仔细,导致问题出现时,一下子难以接受,影响了游玩体验。专家提醒,看中某条旅游产品后,“预订须知”应该仔细阅读三遍,尤其要重点看清楚一些违规和免责条款,再下单预订,以免事后发生纠纷。如果旅游网站上有“我已阅读并同意以上协议条款”的弹框,一定要点开仔细看一看条款内容,再选择打勾。二、预订时留好截图、截屏由于网络产品的变更性很强,有游客发现,自己下单预订时,网页上明明是这样写的,但事后遇到问题想投诉时,发现产品早已下架了,或页面内容已做了更改,自己很难举证维权。对此,专家提醒游客,通过旅游网站预订产品时,最好先截个屏,尤其是飞机票的退改说明,酒店房间的房型介绍,旅游产品的行程安排等,保留好证据。三、购买合适的旅行保险如果发生一些因不可抗力造成的出行损失,如台风导致的航班延误、目的地存在安全隐患等,旅行社作为非责任方,很难对客人给予补偿。这时,一份合适的旅行保险,可以帮游客解决大问题。旅行险出险后,旅行社有义务向游客提供相关预订和出行凭证,帮助游客向保险公司索赔。值得一提的是,目前一些旅行网站还推出“无理由取消险”,客人哪怕是自己行程有变需要取消订单,依然可以得到保险赔偿。四、巧用大型网站的客户政策有这样一些状况:客人因特殊原因(怀孕、生病、亲人去世等)无法出行,航空公司与酒店却无法免除客人的损失。这时,客人如果选择是大型旅游网站,往往可以多得到一重保障。如携程网向用户提供的“六重保障政策”承诺,用户因自身不能预期或无法控制的特殊原因导致无法出行,如产生退订损失,携程确认相关文件证明后,将补偿与实际损失等额的礼品卡(有效期一年)。用户预订了酒店客房,到场后却被告知房间已满无法入住,携程、艺龙、去哪儿等网站,均承诺会赔付原订单的首晚房费,同时协助用户预订同区域其他酒店。这些客户政策,在旅游网站的页面上都有披露,游客在预订产品前,可先点击查看。五、通过消协、旅委协调损失解决投诉时,旅行网站一般会依据旅游合同或《旅游法》向客人提供赔偿方案。当游客的实际损失,高于旅游合同与《旅游法》规定的赔偿标准时,游客还可向所在城市消费者协会、旅游局、旅游质监所等机构求助,由这些机构出面,与旅行网站进行协调,争取为客人多分担一些损失。据人民网新闻推荐中国家庭财富总额居世界第二 2015年达22.8万亿美元,仅次于美国;中国中产阶级达1.09亿人,超过美国居世界第一瑞士信贷银行《2015全球财富报告》的统计说,中国家庭财富总额2015年已达22.8万亿美元,较去年增加了1.5万亿美元,超过日本跃居世界第二位,仅次于美国。家庭财富受股市影响小报告...相关新闻:巴萨西甲全胜梅西不像地球人

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      人民日报“小”降准发挥大作用9月28日,在美国首都华盛顿,这张由美国航天局和亚利桑那大学联合发布的图片显示,火星山丘上的“季节性斜坡纹线”是火星表面有液态水的有力证据。本版图片均据新华社美国国家航空航天局28日宣布,在火星表面发现了有液态水活动的“强有力”证据。不过,关于火星有水的猜测已经不是什么新话题,证明有液态水的存在究竟有何意义?这一发现又会对下一步人类登陆火星计划产生什么影响?更进一步的求证北京天文馆馆长朱进在接受新华社记者采访时评价,“这是一次重要发现”。过去,人类对火星的探测证明了火星在历史上曾经有水存在,但这一次发现了有液态水流动的证据,而且是“现在时”,不是“过去时”。从上世纪70年代起,火星上可能存在的水就不断牵动火星爱好者和天文学家的好奇心。2002年,美国“奥德赛”火星探测器上的3台伽马射线分析仪发现,火星表面存在着大量氢元素;2004年,“勇气”号火星车在火星表面发现含水矿物盐;2006年,美国火星勘测轨道飞行器在火星山丘斜坡上发现可能是流动水形成的手指状阴影条纹;2008年,美国“凤凰”号火星探测器在火星上加热土壤样本时测定出有水蒸气产生;今天,火星勘测轨道飞行器获取的火星表面4处地点“季节性斜坡纹线”的光谱数据,发现这些阴影条纹达到最大宽度时便出现水合盐矿物的光谱信号。证明液态水存在,是一个长期并且渐进的过程,是科学延续和不断探索的结果。从火星有水的猜测,到证明有含水矿物盐的存在,到证明有冰的存在,再到证明有含盐液态水的存在,科学界花费近半个世纪,逐渐求证出火星不是一个“干燥、贫瘠”的星球。有趣方向的出现证明了有液态水在火星上流动,在朱进看来,“下面就会有很有意思的研究方向出现”。人类在对火星探索过程中,最大的悬疑是,火星上是否有生命。火星是太阳系中各方面“条件”最接近地球的一个行星,无论从星球形态、自转时间、公转速度、地轴角度等方面,都与地球接近,因此,长期以来,人类对“火星生命”一直存有想象。寻找火星生命的第一步,就是寻找水的踪迹。有液态水的存在,就有存在细菌或微生物等生命的可能性。当然,水不是生命存在的唯一需要,生命赖以生存的许多矿物元素仍有待寻找和求证。另外,不容忽视的是,寻找一些对生命存活有致命负面作用的物质也在美国的火星探测计划中。2008年,美国“凤凰”号探测器曾在火星土壤中检测到了高氯酸根,在火星上发现这种化合物让不少对“火星生命”抱有希望的科学家大呼失望。高氯酸盐是一种强氧化物,通常会对微生物的存活不利。地球上也自然存在少量高氯酸化合物,但通常在沙漠等荒芜地质环境中。不可冒进的登陆但不管怎样,求证液态水的存在让“火星生命”的猜测更进一步。美国国家航空航天局官员约翰·格伦斯菲尔德28日说:“这让生命在火星上存活提供了支持。”这句话恐怕有两层含义,液态水可以使火星上的“本土生命”存活,另一层意思是,可让登陆火星的地球人获得生存所需。人类目前已经掌握载人前往火星的技术,只是在支援方面存在难点。如果火星上有现成的液态水,可节省大量的远程补给,因为液态水不仅可滤净为宇航员的饮用水,而且可分解出氧气供人呼吸。有了水和氧气,更远一步的设想是,火星甚至可以适合种植。建立温室,创造适合植物生存的土壤,利用火星大气层的二氧化碳,再补充水和氧气,实验性种植在技术上应该不是重大难题。不过,朱进指出,如果证实火星上确实有生命存在,人类恐怕要更加谨慎自己的登陆计划。因为很可能火星生态相比地球生态更加脆弱,必须考虑的问题是,人类未来在火星上的活动是否会影响到外星生态。新华社新闻推荐在泰遇难中国游客 至少获赔130万泰铢据新华社曼谷10月15日电(记者杨云燕)泰国清迈丛林飞跃项目近日造成一名中国安徽游客死亡。据悉,死者至少将获赔130万泰铢(约合23.4万元人民币),具体赔偿还在协商中。泰国旅游与体育部部长科布坎恩15日在清迈与死...相关新闻:亚锦赛:中国男篮保持全胜

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        (文章来源:2分快3和值推测)

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